“字太小看不清”“操作太复杂不会用”——智能养老服务如何打破长辈的“数字鸿沟”？近日，武汉安养链小程序正式上线，以全方位适老化设计升级服务体验，让养老服务真正实现“零门槛”使用。作为全国首个官方惠民养老供应链平台，安养链由武汉市政府主导、武汉康养集团运营，已服务超50万注册用户，此次小程序上线专为中老年群体量身打造，让智慧养老更贴心。
安养链小程序的适老化设计贯穿全流程，直击长辈使用痛点。首先，无需下载安装，微信内搜索“安养链”即可直接打开，避免了复杂的下载、注册、登录流程，长辈无需占用手机内存，随时随地可使用。其次，界面采用大字版优化，所有文字、图标均放大显示，关键功能按钮如“领取消费券”“预约服务”“政策查询”等突出呈现，视觉上更清晰，方便长辈查看。
操作流程大幅简化，实现“一键直达”。小程序摒弃复杂的多级菜单，将政策查询、服务预约、消费券领取、订单查看等核心功能放在首页，长辈无需层层点击即可找到所需服务。例如，想要领取助餐券，只需点击首页“消费券礼包”图标，即可一键申领，无需填写复杂信息；预约居家照护服务，选择服务类型、时间、地址，确认后即可完成预约，全程不超过3步。
针对部分长辈不熟悉移动支付的问题，小程序支持多种支付方式，同时消费券自动抵扣，无需手动操作，支付过程简单明了。平台还设置“咨询一呼就应”功能，遇到问题可直接联系客服，获得一对一指导，解决使用过程中的后顾之忧。
在功能保障上，小程序延续APP“一链十模块”核心架构，覆盖“医食住行学养”全场景，从日常助餐到健康医疗，从机构养老到文化生活，全方位满足长辈需求。新用户注册即领多重消费券礼包，助餐、购物、机构养老等场景全覆盖，无需拼手速，注册即领，支付自动抵扣。依托政府搭建的公益平台，链上商家均经过严格筛选，服务质量有保障。
武汉康养集团负责人表示，平台始终坚持“以人民为中心”的发展思想，适老化设计是小程序的核心亮点。未来，平台将持续收集用户反馈，不断优化适老化功能，让每一位长辈都能轻松享受智慧养老服务。现在微信搜索“安养链”小程序，完成实名注册，即可解锁“零门槛”养老体验，让晚年生活更便捷、更舒心。
