本报记者 闫 洁 通讯员 熊文卓
在安徽省合肥市的5条地铁线路上，都有醒目的“如果发现流浪乞讨人员，请联系市救助管理站65668279”的宣传标语和温馨提示，吸引了越来越多的社会力量加入到救助工作中。为了织牢织密救助网络，近年来，合肥市救助管理站开展了“寒冬送温暖”“近邻关爱”等多项行动，不仅为流浪乞讨人员、临时遇困人员带来了实实在在的温暖，也提升了这座城市的温度。
爱心近邻队伍不断壮大
因为一次爱心救助，热心市民王大姐与合肥市救助管理站建立了联系。
今年3月的一天，王大姐在街面发现一名流浪乞讨人员，赶紧与合肥市救助管理站联系。市救助管理站工作人员立即赶赴现场施救，使其得到妥善安置照护。
一次善举，让王大姐成了这名流浪乞讨人员获取救助的桥梁，王大姐被合肥市民政局授予“近邻”关爱行动爱心个人，应邀加入爱心近邻队伍，协助市救助管理站常态化开展特殊困难人员关爱救助工作。王大姐表示，在救助工作上，政府做了很多实事，现在加入爱心近邻队伍，有了信息沟通渠道，会更加关注身边需要救助的人。
为增强主动发现能力，及时回应救助需求，2022年11月，合肥市救助管理站开展了“近邻”关爱行动，招募热心商户、爱心市民、志愿服务组织和社会志愿者等作为“近邻”，关心、关注、关爱身边的流浪乞讨及临时遇困人员。“近邻”们可通过拨打热线电话或登录微信小程序填报信息等方式，向市救助管理站提供求助线索，便于市救助管理站及时开展“助困、助医、助返”等服务，保障街面生活无着的流浪乞讨人员及临时遇困人员得到及时救助。
“近邻”关爱行动开展以来，已有25家爱心商户、45名爱心个人、2家爱心社会组织加入，市救助管理站累计开展站内救助441人次、站外救助520人次。
扶上马送一程的“临时之家”
近日，合肥市救助管理站工作人员到某物业公司看望小龙和大周，并给他们带去夏季衣服和一些食品，两人特别开心。小龙说：“自从2月来这里上班，每个月有3000多元的工资，管吃管住，日子过得特别安稳。”工作人员离去时，还和两人约定，过段时间带他们回“家”理个发。
小龙和大周是该站今年2月介绍到某物业公司工作的。据合肥市救助管理站站长周俊介绍，对有务工需求的临时遇困人员，市救助管理站建立半年回访和重要时间节点慰问制度，必要时开展心理访谈，在生活、就业和情绪疏导上提供帮助，让他们能尽快适应生活变化，安心工作。
自2021年起，每年春节期间，合肥市救助管理站都针对流浪乞讨人员开展“春节团聚，暖心救助”专项行动，在站内办一桌热热闹闹的年夜饭，实现街面流浪乞讨人员“全进站、零流浪”，给流浪乞讨人员一个温暖的“家”。合肥市民政局党组书记、局长徐生彬已连续两年到站里和受助人员一起吃年夜饭。今年春节时，有受助人员提到希望年后能有个稳定的工作，徐生彬当时说：“过了年，让我们共同想办法，帮助你们解决困难。”春节后，市救助管理站就积极联系用工单位帮助有就业意愿的受助人员寻找工作，让他们成功就业。
暖心救助让流浪人员踏上回家路
“真没想到，20多年了还能找到你!”2023年1月30日，在合肥市救助管理站，浙江省温岭市的张大伯抱着失联25年的儿子百感交集。
2022年春节后，合肥市救助管理站巡查队员发现了一名沉默寡言的流浪人员，白天拾荒，晚上露宿街头，仅说自己姓“张”，江浙口音，不愿意提供身份信息且拒绝接受救助。市救助管理站在多次人像比对无果后，将其列入长期关注流浪人员信息库，安排专人每日巡访，夏季送清凉、寒冬送温暖，逐渐取得了他的信任。
2023年春节期间，市救助管理站巡查人员成功劝导张某进站避寒。在站里，张某第一次说出“张兵”(化名)这个名字和记忆中的一些信息。市救助管理站随即向当地民政救助机构寻求核查，不久便得到一个振奋人心的消息：远在浙江温岭的张家的确有一个失散20多年的大儿子。
据张大伯介绍，张兵是他的大儿子，20岁时突然离家出走，家里人始终不清楚原因，多方查找未果，都以为他已不在人世，遂在2018年注销了其户口。当得知张兵在合肥市救助管理站后，张大伯和家人连夜赶来接他回家。
帮助受助者回家，一直是合肥市救助管理站工作的努力方向。自2018年以来，该站组建“灯塔”寻亲工作室，一人一策、因人而异开展寻亲工作，助万家团圆。同时，链接蓝天救援队、马义民视频巡查工作室、陈小虎视频工作室等公益机构，多渠道帮助失能失智等人员寻亲，多方合力照亮流浪乞讨人员回家的路。
