莲湖区是西安市的中心城区，下辖9个街道131个社区，常住人口101.9万。其中，60岁以上老年人18.23万，占总人口的17.89%。近年来，莲湖区以社区为基础，街道为依托，机构为补充打造区、街、社区三级养老服务体系，通过三方联动互补，精准提供各种养老服务，打破居家、社区、街道、机构养老的边界，破解了养老服务的痛点，让越来越多的老人能够选择适合自己的养老方式，实现家门口的幸福养老。
社区日间照料中心
让老人在家门口安度晚年
“这里饭好吃，有营养，专门为我们老年人设计的食谱，特别好！”在五一社区日间照料中心，72岁的段庆喜把午饭吃得一粒不剩。
湖区五一社区是典型的城改社区，基础设施落后，社区老人较多。高龄、独居、空巢老人存在着“吃饭难”的问题。在莲湖区民政局的指导下，五一社区建起了中心厨房，委托康源养老进行运营，为周边社区老年人提供营养美味的老年餐，让社区老人就餐便捷又健康。
“吃完饭，我还能在这里下棋、唱歌、做手工，别提多美了！”谈起对日间照料中心的感受，段庆喜赞不绝口。据了解，五一社区日间照料中心，为老人提供日间照料、助餐、助医、助急等基本服务，同时与眼科医院、口腔医院、按摩推拿、家政服务、心理咨询、法律咨询等单位深入合作，打造综合服务平台，提供多样化、专业化服务项目，满足社区长者多层次、全方面的居家养老服务需求。
五一社区日间照料中心是莲湖区三级养老服务体系社区一级的一个缩影。近年来，莲湖区大力完善养老服务基础设施，整合社会资源，对养老服务站进行提升改造，鼓励社会资本举办社区嵌入式日间照料中心，让老人们在家门口就能安度晚年。目前，莲湖区社区日间照料中心社会化运营率达100%。
街道养老服务中心
精准对接多元需求
在枣园街道崇智路与枣园西路交叉口，枣园街道综合养老服务中心的门牌十分醒目，走进大厅，护理员正在陪71岁的王中林老人聊天，老人家住附近，行动不便，因疫情防控，家人被封控在外地，因此决定在此暂住一段时间。“住到这里三星期，样样都好。”谈起在这里的生活，老人高兴地说道，护理人员除了照顾饮食起居，还每天帮他按摩放松，娱乐活动也十分丰富。“有时候 我想回家拿东西了，他们就陪我回去，比住在酒店里还舒服，方便得很。”
据了解，枣园街道综合养老服务中心总面积3000多平方米，设置双人间、三人间等多类型适老化长者居室，一共有床位102张，为老人提供生活照料、康复辅助、文化娱乐、精神慰藉等多样化养老服务。
长期以来，居家社区养老服务的地域发展不均衡、服务保障不平衡现象一直存在。“近年来，我们一直注重多层级品质化养老服务，尤其是嵌入式养老服务，一个街道配套一个嵌入式养老服务中心和多个日间照料中心。先后引进了多家专业养老服务品牌、企业，建立服务清单，精准对接老人多元化的养老需求。”莲湖区民政局副局长杜敬说，街道级养老服务中心在为辖区内失能失智老人提供全托式集中照护的同时，面向社区和居家老年人提供日托、居家探访、基础康复等综合服务，在社区日间照料中心和养老机构之间起到承上启下的作用。
专业养老机构
开通绿色转诊通道
地面铺着柔软的橡胶地毯，公共区域设置康复器材，所有桌椅均采用圆角设计……走进莲湖区康隆西城长者屋，处处可见方便老年患者的细节。“叔叔你的血糖很稳定，最近还有没有什么不舒服？”大厅里，莲湖区土门社区卫生服务中心工作人正为老人检查着身体。
目前，机构主要收住对象为失能半失能老人，在住长者50多位，平均年龄83岁。负责人王继军介绍道：“为此我们设有医疗门诊室、护士站、药房、安宁疗护室等，同时机构与紧邻的西安医学院第一附属医院、土门社区卫生服务中心签订了医养结合合作协议，为入住老人定制个人健康档案，定期开展体检，并开通了急危重症转诊绿色通道，解决在住长者就医难题。”
专业的照护对老人的疾病康复和健康状况起着至关重要的作用。据了解，康隆西城长者屋护理团队成员85%以上均为大专学历老年服务与管理专业毕业生，机构整个管理团队平均年龄不到32岁，护理团队平均年龄不到25岁。“我们与西安实验职业中等专业学校建立合作关系，开设智慧健康养老服务专业，在做好养老机构实体运营的同时，也在为未来中国的养老事业培养人才队伍。”王继军说。
目前，莲湖区现有养老机构9家，街道综合养老服务中心4家，社区日间照料中心41个。“街道有街道养老服务中心，社区还有日间照料中心，再加上专业机构，三方联动互补，我们的目标是共同打造多层级品质化养老。”杜敬说道。
