“这个码怎么扫呀？”面对医院门诊入口张贴的流调二维码，前来就诊的张先生皱着眉头，焦急地点击着手机屏幕。“叔叔您别急，请您随我来。”顺义区医院主管护师李丽说着，带领张先生进入专为老年人开设的绿色通道。李丽接过他的身份证，放在流调机的扫描口下，机器立即读取其健康状态、核酸检测和疫苗接种等信息。“您近期有没有去过中高风险地区？”李丽耐心地一条条询问流调信息，并手动在流调机上录入信息。面对屏幕，轻刷身份证，仅30秒钟就完成了入院的流行病学史调查。
张先生告诉记者：“智能手机我一直用不好，之前来医院看病，每次都得拜托别人帮我填写，麻烦不说，还特别慢，现在有了老年人绿色通道，我刷身份证就能完成流调，真是太方便了。”
据了解 ，以往医院工作人员需协助不会使用智能手机、看不清字或书写困难的老年人通过人工填写流调表的方式完成流行病学史调查，一问一答，至少需要两分钟，在流动性强的门诊入口极易造成堵塞现象。流调机使用后，老年人只需在工作人员引导下，使用身份证、社保卡、老年卡等证件在机器上轻轻一刷，对照屏幕完成流行病学史调查，显示“流调正常”即可顺利通行。更为方便的是，老年人如果忘记携带证件，输入证件号也可完成流行病学史调查。
“新增设的老年人绿色通道同时配置了流调机和‘健康宝’核验机，现场还配备专业的医护人员协助老年人进行验证，确保预检分诊的准确性。整个操作过程只需几十秒，不仅解决了老年人不会使用智能手机填写流调信息的就诊难题，也能有效减轻我们门诊预检分诊的工作压力。该绿色通道直连无障碍通道，需要使用轮椅或平车的老年人和残障人士也可快速、无障碍通行。”顺义区医院门诊办主任卢小峰介绍。
近年来，顺义区医院积极推进老年友善医院建设，通过完善无障碍设施、建立老年人绿色通道、开设老年人挂号交费优先窗口等服务措施，不断提高老年人就医体验。
下一步，顺义区医院将继续以全国文明城区创建为抓手，积极探索提升医疗服务的“速度“和“温度”，为市民提供更加优质、便捷、高效、贴心的就诊体验。
